|
|
ОБЩИ УСЛОВИЯ
за изпълнение на неуниверсални пощенски услуги
от СИТИ ЕКСПРЕС ООД
(съгласувани с Комисия за регулиране на съобщенията, съгласно Решение № 16 от 10.01.2008г.)
|
| |
1. Обща информация. Обхват и характеристика на предоставяните услуги.
Сити експрес ООД е регистриран пощенски оператор на неуниверсални пощенски услуги с Удостоверение № 014 от 14.06.2001г. от Министерството на транспорта и съобщенията и последващи Удостоверения № 0009/18.12.2003г., и № 0076/27.09.2007г., издадени от Комисия за регулиране на съобщенията.
Сити експрес предоставя следните пощенски услуги:
4А) куриерски услуги;
4Б) приемане на съобщения, подадени във физическа или електронна форма от подателя, предаването им чрез електронни съобщителни средства и доставяне на тези съобщения на получателя като пощенски пратки;. |
1.1. СИТИ ЕКСПРЕС извършва Вътрешни куриерски услуги на територията на Република България, като транспорта се извършва от собствени и външни изпълнители, а доставките се осъществяват изцяло от името на СИТИ ЕКСПРЕС.
А. Градски куриерски услуги - когато адресът на взимане и адресът на доставка на една пратка са в границите на едно населено място.
В. Междуселищни куриерски услуги - когато адресът на взимане и адресът на доставка на една пратка са на територията на Република България, в различни населени места.
1.2. СИТИ ЕКСПРЕС извършва международни куриерски услуги, осъществявани чрез подизпълнители, агенти и независими договорни партньори.
А. Международни куриерски услуги - когато адресът на взимане на пратката е на територията на една държава, а адресът на доставка е на територията на друга държава, като едната от тях е Република България.
1.3. Информационните брошури, ценовите листи и офертите на СИТИ ЕКСПРЕС в последната им версия, както и настоящите Общи условия се прилагат при определянето на условията за изпълнение на услугите, предлагани във всички регионални офиси и представителства, куриерски центрове, приемни офиси на СИТИ ЕКСПРЕС и териториите обслужвани от тях.
1.4. Времената за доставка и транзитните времена, посочени в информационните брошури, ценовите листи и офертите на СИТИ ЕКСПРЕС са обичайните времена за доставка и обичайните транзитни времена. За клиенти с индивидуални договори сроковете за доставка не са договорени. За клиенти без индивидуални договори сроковете за доставка са част от договора за куриерска услуга
1.5. Когато срокът за доставка на пратките е определен в дни, денят на приемане на пратката за доставка не се брои., освен ако писмено е уговорено друго.
1.6. Сити експрес може, без изрично уведомление, да спре изпълнението на услугата до заплащане на пълната стойност на куриерската услуга, освен ако писмено е уговорено друго. Изпълнението на услугата може да бъде спряно и за проверка на пратката в предвидените от закона и настоящите общи условия случаи. Обявените срокове за доставка започват да текат отново от пълното заплащане на цялата стойност на куриерската услуга, освен ако писмено е уговорено друго, или от приключване на проверката.
1.7. Запазваме си правото да определяме маршрута на пратката както ние сметнем за добре. Няма предварително договорени места за спиране и обработка на пратките.
1.8. Стандартна доставка включва доставка на пратката на ръка, срещу подпис, При невъзможност или затруднение за връчване лично на адресата, пратката се връчва както следва:
4за служебен адрес - на лице с месторабота на адреса, като се отбелязват името и длъжността/отдела на лицето, получило пратката;
4за домашен адрес - на член от домакинството, като се отбелязват името на лицето, получило пратката, и връзката му с адресата.
При невъзможност за връчване на пратката при първото посещение (в случай, че няма никой на адреса и др.) се оставя известие, в което се посочва телефон за връзка с обслужващ офис на СИТИ ЕКСПРЕС, за да се уточни начин за доставка на пратката.
Информацията за получателя се получава в зависимост от обичайните правила за доставка, без да се изискват документи за самоличност, за доказване длъжността на лицето получател (за служебен адрес), или документ, доказващ роднинска или друга връзка за домашен адрес.
1.9. Неразделна част от настоящите Общи условия са ценовите листи. Ценовите листи не подлежат на съгласуване от Комисията за регулиране на съобщенията. Съгласно Закона за пощенските услуги Сити експрес предоставя ценовите си листи на Комисията за регулиране на съобщенията за сведение в срок 10 дни преди влизането им в сила.
1.10. Всички информационни брошури и материали не противоречат на настоящите Общи условия.
|
2. Условия за достъп. Съгласие с условията. Качество на предоставяните услуги.
|
2.1. СИТИ ЕКСПРЕС осигурява равнопоставен достъп на всички клиенти до предоставяните услуги. Договорът за куриерска услуга се смята за сключен с приемане на пратката за доставка.
2.2. С предаване на пратката за доставка, независимо дали Възложителят на куриерската услуга/изпращачът на пратката се подписва на приемен документ (товарителница, приемо-предавателен протокол и/или други) от свое име или от името на друго заинтересовано лице, същият се съгласява с настоящите Общи условия, с всички условия, описани в приемния документ и съответно с всички споразумения по транспортирането на пратката, както и с условията, обявени в последните версии на информационните брошури, ценовите листи и офертите на СИТИ ЕКСПРЕС, копия от които могат да му бъдат предоставени при поискване. С подписа си Възложителят на куриерската услуга/изпращачът на пратката гарантира верността на данните, попълнени в приемните документи. Общите условия се прилагат и задължението за заплащането на куриерската услуга възниква и в случай, когато пратката е предадена на СИТИ ЕКСПРЕС от изпращача без да е попълнен и подписан приемен документ. СИТИ ЕКСПРЕС поема своите задължения от момента на приемане на пратката. СИТИ ЕКСПРЕС може да подпише приемния документ посредством служебен номер или напечатаното име на фирмата, което се счита за достатъчен подпис.
2.3. Качеството и надежността на предоставяните услуги се гарантират от корпоративните стандарти и добрите бизнес практики, включително и тези на договорните партньори. Конкретните параметри на видовете куриерски услуги са определени в ценовите листи.
|
3. Права и задължения на Възложителя на куриерската услуга/изпращача на пратката.
|
3.1. Възложителят на куриерската услуга се задължава да ни предостави верен и изчерпателeн адрес за доставка (включващ задължително и пощенски код) и верен и изчерпателен адрес на изпращача, (включващ задължително и пощенски код).
3.2. Възложителят на куриерската услуга се задължава да ни предостави актуални телефони за връзка на изпращач и на получателя. Сити експрес няма задължение да прозвънява получателя на пратката, в случаите когато е спазен реда за стандартната доставка.
3.3. Възложителят на куриерската услуга/изпращачът на пратката се задължава да ни предостави и всички необходими документи (фактура, проформа фактура, опаковъчен лист и/или други), удостоверяващи вида и стойността на съдържанието на предадената пратка.
3.4. Възложителят на куриерската услуга/изпращачът на пратката има право да сключи договор за услугите; да получи услугите с качеството и параметрите по настоящите общи условия и актуалните ценови листи; както и да получава информация за характеристиките на услугите; да подава молби, жалби и предложения; да получава отговори в определения срок и да получи обезщетение в съответствие с настоящите общи условия.
|
4. Ограничения в обявената стойност |
4.1. Най-високата обявена стойност на една пратка за Градски и Междуселищни куриерски услуги е 10 000 лв. или тяхната равностойност в друга валута. За пратка, изпращана с Международна куриерска услуга, най-високата обявена стойност зависи от ограниченията в държавата, до която се изпраща.
4.2. Може да се приеме пратка с обявена стойност над 10 000 лв., която се счита за "пратка с висока обявена стойност". За такива пратки СИТИ ЕКСПРЕС може да изиска от възложителя на куриерската услуга допълнителни документи и застраховки, както и да приложи различни процедури.
|
5. Неприемливи стоки, ограничения в тегло и размери. |
5.1. СИТИ ЕКСПРЕС не приема да транспортира пратки
4съдържащи наркотични, упойващи, психотропни, силнодействащи и отровни вещества;
4съдържащи оръжие, взривни, запалителни или други опасни вещества и предмети;
4съдържащи неприлични или противоречащи на нравствените норми предмети;
4съдържащи предмети и вещества, които поради своето естество или опаковка представляват опасност за живота или здравето на служителите на СИТИ ЕКСПРЕС и на други лица, или могат да замърсят или повредят други пратки или съоръжения;
4съдържащи религиозни материали на забранени или нерегистрирани в страната секти и организации;
4транспортирането или съхранението на които се регулира от Български или международни разпоредби относно рискови стоки, стоки с възможна двойна употреба, оръжие, части за оръжие, муниции, както и пратки, съдържащи стоки, неприемливи за въздушен транспорт според изискванията на Международната асоциация за въдушен транспорт (IATA) и Международната организация за гражданска авиация (ICAO);
4транпортирането и съхранението на които изисква специално оборудване, мерки за безопасност или специално разрешително;
4чиито тегло или размери надвишават ограниченията, посочени в последните версии на информационните брошури, ценовите листи и офертите на СИТИ ЕКСПРЕС;
4с адрес, до пощенска кутия в пощенски клон;
4за Международна куриерска услуга, които съдържат монети, банкноти, парични знаци, чекове за пътуване, предмети, представляващи ценност за изпращача, ценни метали или техните сплави, обработени и необработени скъпоценни камъни и други ценни предмети или предмети, чиято стойност е трудно или невъзможно да се определи (като произведения на изкуството, монети, пощенски марки, антики, уникати и други).
ЗАБЕЛЕЖКА: СИТИ ЕКСПРЕС приема да транспортира пратки, които съдържат монети, банкноти, парични знаци, чекове за пътуване, предмети, представляващи ценност за изпращача, ценни метали или техните сплави, обработени и необработени скъпоценни камъни и други ценни предмети (произведения на изкуството, монети, пощенски марки, антики, уникати и други), единствено като пратки с обявена стойност и само за Градски и Междуселищни куриерски услуги.
|
5.2. СИТИ ЕКСПРЕС си запазва правото без да се обосновава, да отказва пратки за транспортиране. Пратките, които не се приемат за транспортиране могат да бъдат върнати на изпращача дори след като вече са били приети. Фактическото приемане на пратки, съдържащи стоки описани в 5.1. не представлява отказ от ограниченията, отбелязани в същата точка.
|
6. Опаковане и обозначаване.
|
6.1. Възложителят на куриерската услуга е длъжен да осигури опаковането на изпращаната пратка по начин, осигуряващ достатъчна защита в зависимост от вида и времетраенето на транспорта. СИТИ ЕКСПРЕС не носи отговорност за повредена опаковка или за повредена стока поради неподходяща опаковка, освен в случаите когато се установи, че повредата е причинена нарочно или поради небрежност от страна на служител, или друг официален представител на СИТИ ЕКСПРЕС.
6.2. За международни куриерски услуги, опаковката трябва да е толкова добра, че да предпази съдържанието на пратката от повреда при натоварването, което се оказва върху пратките при превоз и при преминаването им през сортиращи машини.
6.3. В случай, че СИТИ ЕКСПРЕС приеме пратка с явно неподходяща опаковка, подписът на изпращача върху приемния документ се счита за писмено съгласие по чл. 370, ал. 3 от Търговския закон.
Чл. 370 , ал (3) от Търгавския закон гласи:
"Когато опаковката е явно неподходяща, превозвачът може да приеме товара, ако товародателят заяви писмено, че вредите, които биха настъпили, са за негова сметка."
6.4. За пратки в нестандартни опаковки се начисляват допълнителни такси. По смисъла на настояюите Общи условия и ценовите листи на СИТИ ЕКПРЕС за стандартни се считат следните опаковки:
4За документни пратки - обичайно използвани пликове с формат от А5 до А3
4За недокументни пратки - кашони и други подобни обичайно използвани твърди опаковки с форма на правоъгълен паралелепипед и с размери не по-големи от посочените в ценовите листи за съответните видове услуги.
СИТИ ЕКСПРЕС си запазва правото във всеки конкретен случай, да обяви опаковката за нестандартна. Нестандартна е тази опаковка, която не съответства на посочените изисквания за стандартна.
6.5. Изпращачът е длъжен да обозначи по подходящ начин верния и пълен адрес за доставка (включващ задължително и пощенски код) върху всяка отделна част от пратката. Всяка отделна част от пратката трябва да съдържа също и име/фирма или друга идентификация на изпращача.
|
7. Право на проверка.
|
7.1. Сити експрес има право да отваря и проверява пратките в случаите и по реда, установени в действащото законодателство.
7.2. Извършването на митническа проверка се регулира от действащото митническо законодателство
|
8. Конфиденциалност. |
8.1. СИТИ ЕКСПРЕС осигурява тайна на кореспонденцията, както по време на извършването на услугата, така и след това. Не предоставяме справки и информация за пратки и съдържанието им, освен на изпращача или получателя и на упълномощени от тях лица. Не предоставяме информация за трафика между отделни лица.
8.2. СИТИ ЕКСПРЕС не предоставя на други лица конфиденциална информация, станала ни известна при и по повод на изпълнението на куриерските услуги. СИТИ ЕКСПРЕС счита за конфиденциална информацията, станала ни известна при посещение на изпращача или получателя и за която може да се предположи, че не е предназначена за външни лица.
|
9. Цени и условия за плащане. |
9.1. Само цените установени с информационните брошури, ценовите листи и офертите на СИТИ ЕКСПРЕС в последната им версия, се считат за валидни. За актуални се приемат цените от ценовите листи, валидни в деня на изпращане на пратката.
9.2. Ако писмено не е уговорено друго, стойността на куриерската услуга, изчислена в съответствие с ценовите листи на Сити експрес може да се отрази върху приемния документ. Когато стойността на куриерската услуга е определена, съгласно договор или приета оферта, то върху приемния документ Възложителят на куриерската услуга/изпращачът на пратката следва да отбележи номер на офертата/договора. При липса на такова отбелязване ще се приема, че Възложителят на куриерската услуга/изпращачът на пратката е пожелал за предадената пратка да се прилагат условията и цените от ценовите листи.
9.3. Задължението за заплащане на пълната стойност на куриерската услуга възниква с приемането на пратката за доставка.
9.4. Ако писмено не е уговорено друго и ако стойността на куриерската услуга не е за сметка на получателя, заплащането на пълната стойност на куриерската услуга се извършва с приемането на пратката за доставка от СИТИ ЕКСПРЕС.
9.5. При куриерски услуги за сметка на получателя, заплащането на стойността на куриерската услуга се извършва от получателя в момента на доставянето на пратката. При неплащане от страна на получателя се прилага т. 10 от настоящите Общи условия. В този случай, заплащането на куриерската услуга се извършва след уведомяването на Възложителят на куриерската услуга/изпращачът на пратката за неплащането от страна на получателя.
9.6. Неплащането на стойността на куриерската услуга при приемането на пратката за доставка не освобождава Възложителят на куриерската услуга/изпращачът на пратката от задължението за заплащане на пълната стойност на куриерската услуга.
9.7. При условие, че при приемане на пратката за доставка липсва възможност на място при клиента за установяване на точното тегло на пратката и на други обстоятелства, влияещи върху стойността на куриерската услуга (определяне на специфични зони и др.), както и в случаите на допусната техническа грешка при изчисляване теглото на пратката, на куриерската услуга и отделните нейни компоненти, Сити експрес допълнително ще определи точната стойност на куриерската услуга и своевременно ще уведоми Възложителят на куриерската услуга/изпращачът на пратката. В тези случаи доплащането на куриерската услуга се извършва при уведомяването на Възложителя/изпращача на куриерската услуга, освен ако е уговорено друго.
9.8. Таксите за допълнителните услуги, заявени от Възложителят на куриерската услуга/изпращачът на пратката след приемане на пратката за доставка, се заплащат при заявяването им, освен ако писмено е уговорено друго.
9.9. Неполучаването на фактура не освобождава клиента от заплащането на куриерската услуга.
9.10. Всеки клиент може да получи фактурата си в обслужващия го офис на Сити експрес. Клиенти, без открита текуща сметка в Сити експрес заплащат доставката на издадената им фактура като обикновена градска услуг, освен ако клиента не е заявил друг вид куриерска услуга. За клиенти с открита текуща сметка(клиентски номер) Сити експрес осигурява безплатна доставка на фактурите им в рамките на населеното място. В осигурената безплатна доставка не се включват допълнителни услуги.
|
9А. Условия за плащане при пратки с наложен платеж.
Освен ако писмено е уговорено друго, заплащането на куриерската услуга и други допълнителни такси при пратки с наложен платеж се извършва от Възложителя на куриерската услуга/изпращача на пратката. Отношения по повод плащането на куриерската услуга при пратки с наложен платеж възникват само между Възложителя на куриерската услуга/изпращача на пратката и Сити експрес, независимо от факта, че в определeната от Възложителя на куриерската услуга/изпращача на пратката сума за инкасиране, последният може да е включил стойността на куриерската услуга и /или други допълнителни такси. Отношенията между Възложителя на куриерската услуга/изпращача на пратката и получателя относно вида, съдържанието на пратката, размера и основанието за получаване на инкасираната сума от Възложителя на куриерската услуга/изпращача на пратката не са предмет на договора за извършване на куриерска услуга. Независимо от клаузите на настоящата точка, Сити експрес може на самостоятелно основание да сключва сделки с получателя на пратката
|
10. Отговорност за плащане.
Дори ако е уговорено друго, в случай на отказ за плащане от страна на получателя или на трето лице, възложителят на куриерската услуга поема плащането на пълната стойност на куриерската услуга и всички други транспортните такси по пратка. Възложителят на куриерската услуга поема и други дължими плащания, включително и евентуални такси по обратното връщане на пратката или някаква част от нея или разходите, направени от СИТИ ЕКСПРЕС във връзка със съхранението на пратката, както и за плащане на възникнали мита, данъци, такси, глоби, обезщетения и други подобни, изплатени или платими от СИТИ ЕКСПРЕС във връзка с пратката.
|
11. Обявена стойност. |
11.1. По желание на изпращача, СИТИ ЕКСПРЕС извършва допълнителна куриерска услуга "обявена стойност". Куриерската услуга "обявена стойност" осигурява обезщетение за Градските и Междуселищните пратки срещу загуба, кражба или повреда, като обезщетението е до размера на обявената стойност, която следва да бъде потвърдена със съответните документи (фактура за покупка, проформа фактура за покупка или друг официален документ за придобиване). За услугата "обявена стойност" се дължи допълнителна сума в размер на 0,2 % от обявената стойност на пратката.
11.2. Независимо от т. 11.1, СИТИ ЕКСПРЕС може да застрахова пратки, като застраховките са съобразно условията на застрахователя. СИТИ ЕКСПРЕС си запазва правото във всеки отделен случай да избира различен застраховател.
11.3. СИТИ ЕКСПРЕС не предлага услугата обявена стойност за Международни пратки. Възложителят на куриерската услуга може да направи транспортна застраховка на пратката при своята застрахователна компания. Изпращачът е длъжен да представи на СИТИ ЕКСПРЕС копие от застрахователната полица за настоящата пратка. За международни пратки СИТИ ЕКСПРЕС осигурява обезщетения до определени стойности съгласно общите условия прилагани в използваните международни мрежи.
|
12. Пратки, които не могат да се доставят.
Ако пратката не може да се достави, тя се връща на изпращача/възложителя на куриерската услуга по негова инструкция, като същият заплаща актуалната за момента цена за връщане на пратката и други незаплатени куриерски услуги. При невъзможност да се намерят изпращача/възложителя на куриерската услуга и получателя, или при отказ на изпращача/възложителя на куриерската услуга да получи обратно пратката, СИТИ ЕКСПРЕС има право да съхранява пратката в склад, да я унищожи или да я използва за други цели. Срокът за съхранение на непотърсена пратка е 30 (тридесет) дни от приемането на пратката от СИТИ ЕКСПРЕС. Изпращачът/възложителят на куриерската услуга е длъжен да поеме всички възникнали от това разходи. Не предоставяме информация за пратки, непотърсени в срок от шест месеца след приемането им от СИТИ ЕКСПРЕС.
|
13. Ограничени отговорности. |
13.1. СИТИ ЕКСПРЕС не носи отговорност за изгубване, унищожаване, повреждане, закъснение, липси, погрешна доставка, недоставяне, погрешна информация или невъзможност за предоставяне на информация в следствие на обстоятелства извън наш контрол (природни бедствия, влошени метеорологични условия, при забавяния, причинени от механични повреди и промишлени катастрофи, саботажи, стачки, гражданско неподчинение, войни, действия или бездействия на местни или държавни органи на властта и други).
13.2. СИТИ ЕКСПРЕС не носи отговорност за изгубване, унищожаване, повреждане, закъснение, липси, погрешна доставка, недоставяне, погрешна информация или невъзможност за предоставяне на информация за пратки, неотговарящи на настоящите Общи условия или съдържащи неприемливи стоки.
13.3. СИТИ ЕКСПРЕС не носи отговорност за закъснение, погрешна доставка, недоставяне, погрешна информация или невъзможност за предоставяне на информация за пратки с посочени непълни, неактуални или неточни адреси на изпращача и на получателя. Адрес без пощенски код се счита за непълен.
13.4. СИТИ ЕКСПРЕС не носи отговорност за закъснение, погрешна доставка, недоставяне, погрешна информация или невъзможност за предоставяне на информация за пратки приети без подписан от изпращача приемен документ, ако изпращачът не е подал писмена рекламация в централния офис на СИТИ ЕКСПРЕС в срок от 3 /три/ работни дни от датата, на която пратката е трябвало да бъде доставена, но не по-късно от 10 /десет/ работни дни от датата на приемане на пратката от СИТИ ЕКСПРЕС.
13.5. СИТИ ЕКСПРЕС не носи отговорност за измами на трети лица относно тяхната самоличност и основание за предаване/получаване на пратката.
|
14. Рекламации в случай на загуба, повреда, забавяне или недоставяне. Процедури за рекламации и обезщетения.
СИТИ ЕКСПРЕС приема само писмени рекламации в случай на загуба, повреда, забавяне или недоставяне на пратката, подадени в срок от 21 /двадесет и един/ дни от приемането на пратката от СИТИ ЕКСПРЕС. Писмената рекламация се подава в централния офис на СИТИ ЕКСПРЕС заедно с копия от всички придружаващи пратката документи (товарителница, проформа фактура/фактура и други). СИТИ ЕКСПРЕС не реагира на рекламации, подадени след определения срок или на рекламации за практи, приети без попълнен и подписан от изпращача приемен документ. Не се обезщетяват пратки, които са доставени без да са отбелязани от получателя щетите върху документа за доставка - в такъв случай се приема, че пратката е доставена в добро състояние. Обезщетението за загуба, повреда или унищожаване на Градска или Междуселищна пратка без обявена стойност е в размер на удвоената стойност на куриерската услуга, но не повече от 15 (петнадесет) лева. Обезщетението за Международна пратка, за загуба или повреда е в размер на стойността на куриерската услуга. В случаите, когато за извършване на международни куриерски услуги се използват мрежите на други пощенски оператори, обезщетението за загуба, повреда или унищожаване на международна пратка може да бъде в съответствие с общите условия на конкретния пощенски оператор, ако същото е по-благоприятно за Възложителя на куриерската услуга/изпращача на пратката. За потребителите на куриерски услуги без подписан индивидуален договор, обезщетението за недоставяне на пратката в сроковете, посочени в ценовите листи се определя в размер на 0,1 % от стойността на куриерската услуга за всеки ден на забава, но не-повече от 1,00 (един) лев. Не се изплащат обезщетения за пратки, за които не са платени всички транспортни и други такси. Обезщетенията не се приспадат от тези такси. Ако изпращачът/възложителят на куриерската услуга сметне тези обезщетения за недостатъчни, препоръчваме да използва услугата Обявена стойност или да направи застраховка на пратката.
В тридесетдневен срок от постъпване на рекламацията, СИТИ ЕКСПРЕС уведомява подателя й за своето становище.
Изплащането на обезщетение се извършва в двумесечен срок от постъпване на рекламация, когато същата е придружена с всички необходими документи, съгласно изискванията на настоящите Общи условия, включително и документи, удостоверяващи стойността на пратката. В противен случай, двумесечният срок започва да тече от датата на получаването на необходимите документи, респективно от датата на която е получен последният такъв.
|
15. Пратки без приемен документ. |
15.1. С предаването на пратката на СИТИ ЕКСПРЕС, независимо дали е издаден приемен документ:
15.1.1. изпращачът се задължава със заплащането на куриерската услуга;
15.1.2. изпращачът се съгласява с прилагането на настоящите Общи условия;
15.1.3. изпращачът се задължава да спазва забраните относно съдържанието на пратката, установени от закона и настоящите Общи условия.
|
16. Приложими закони. Ред за решаване на спорове. |
16.1. За всички неуредени в настоящите Общи условия, иформационните брошури, ценовите листи и офертите на СИТИ ЕКСПРЕС въпроси, се прилага търговското и гражданско законодателство на Република България.
16.2. Всички спорове, възникнали във връзка с изпълнението на куриерската услуга, които не могат да се решат чрез преговори и взаимни отстъпки, ще се решават по реда, предвиден в гражданското законодателство на Република България.
|
|
|